Teorija čekanja, predmet operativnog istraživanja koji se bavi problemom pružanja odgovarajućih, ali ekonomičnih uslužnih objekata koji uključuju nepredvidive brojeve i vremena ili slične sekvence. U teoriji reda upotrebljava se termin kupci, bilo da se odnosi na ljude ili na stvari, u povezivanju takvih varijabli kao što su dolazak kupaca, kako usluga ispunjava njihove potrebe, prosječno vrijeme usluge i opseg varijacija i vrijeme neaktivnosti. Kad su takve varijable identificirane i za kupce i za objekte, može se donijeti izbor na temelju ekonomske prednosti.
teorija vjerojatnosti: modeli čekanja
bilo koja država konvertira na 0! Najjednostavniji sistem usluga je red s jednim poslužiteljem, u koji kupci dolaze i čekaju svoj red
Teorija čekanja proizvod je matematičkih istraživanja koja su uglavnom izrasla iz potrebe za određivanjem optimalne količine opreme za telefonsko prebacivanje koja je potrebna za opsluživanje određenog područja i stanovništva. Ugradnja više od optimalnog zahtijeva prevelika kapitalna ulaganja, dok manja od optimalne znači prekomjerna kašnjenja u servisu.
